politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Web fr.smolproducts.com, exploité par smol Limited (« smol »). Cette politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de smol, (une société constituée en Angleterre, dont le siège social pour la correspondance est Griffin House, 135 High Street , Crawley RH10 1DQ, numéro d'entreprise enregistrée 10626548), dans le cadre de son utilisation et sa divulgation des données à caractère personnel de ceux qui utilisent ou accèdent à smolproducts.com, à nos pages de marque sur les services des réseaux sociaux ou aux sites, services, fonctionnalités, contenus, applications et produits que nous proposons au Royaume-Uni (« R.-U. ») (collectivement, les « Services »).

En utilisant notre Site et nos Services, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité dans le cadre du processus d’inscription. Vous reconnaissez et acceptez la collecte, le stockage, la divulgation et d'autres utilisations de vos données comme permis et décrit par cette politique de confidentialité, qui peut être modifiée et mise à jour de temps à autre.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

En acceptant les conditions d'utilisation et en consentant à la politique de confidentialité, dans le cadre du processus d'inscription ou sur les formulaires de contact, vous consentez à la collecte, au stockage, à la divulgation et à d'autres utilisations de vos données comme le permet cette politique de confidentialité.

  • Nom et prénom/li>
  • Adresse électronique
  • Adresse, code postal inclus
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur la carte de crédit/débit (type de carte, numéro, date d'expiration, numéro de sécurité de la carte, nom sur la carte et adresse de facturation)
  • Préférences de l’abonnement (y compris fréquence de lavage et nombre de capsules par lavage)
  • Communication qui nous est soumise (par exemple, via allo@smolproducts.com ou tout autre moyen de nous transférer des informations, des données ou du contenu)

    COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

    Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons utiliser vos informations pour une ou plusieurs activités, y compris pour les raisons suivantes :

    • pour vérifier si une carte de crédit est valide
    • pour payer votre compte
    • pour vous envoyer nos produits
    • pour recommander d’autres produits qui pourraient vous intéresser
    • pour communiquer avec vous sur des sujets liés à smol
    • Pour vous fournir des informations sur votre historique de commande et de facturation

    À QUELLES FINS NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

    Lorsque nous collectons et stockons vos données à caractère personnel, nous les utilisons principalement pour traiter vos commandes et livrer des produits, autoriser le paiement, envoyer votre facture, répondre à vos demandes, vous contacter à propos d'autres produits et offres promotionnelles, recommander des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser et, généralement, maintenir le compte que vous détenez chez nous, ainsi que pour améliorer notre site Web.

    Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel décrites ci-dessus dépendra des données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous ne collecterons normalement vos données à caractère personnel que (i) si nous en avons besoin pour exécuter un contrat avec vous, (ii) si leur traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas outrepassé par vos droits ; ou (iii) avec votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter des données à caractère personnel auprès de vous ou avoir besoin de ces données pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

    MARKETING ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

    Si vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité, vous acceptez notre utilisation de votre adresse e-mail et d'autres données à caractère personnel à des fins de marketing et de développement commercial. De temps à autre, nous sommes également susceptibles de vous envoyer par courrier des informations sur des offres spéciales ou des événements concernant nos produits ou services ou ceux de tiers de confiance qui pourraient vous intéresser.

    Si vous commencez à créer un compte smol sur le site Web (smolproducts.com), mais que vous ne terminez pas le processus ou ne passez aucune commande, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour savoir si vous avez besoin d'aide pour terminer le processus. Un lien de désabonnement est fourni à la fin de cet e-mail.

    De plus, nous pouvons utiliser une adresse IP pour vous identifier et recueillir des informations démographiques générales vous concernant, que nous utiliserons pour aider à la détection des fraudes, pour aider à identifier les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web.

    NOTRE UTILISATION DE COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

    Lorsque vous naviguez sur notre site (smolproducts.com), vous acceptez que des cookies et technologies similaires soient transférés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web et qui stockent et suivent parfois des informations sur votre utilisation de ce site Web. Plusieurs de nos cookies ne durent que pendant votre session Web et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres cookies sont utilisés pour se souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site et dureront plus longtemps. Bien qu'ils identifient l'ordinateur d'un utilisateur, les cookies ne peuvent pas être utilisés par un tiers pour identifier personnellement les utilisateurs. Certains cookies utilisés par notre site sont définis par nous et d'autres par ou avec l'aide de tiers qui fournissent des services en notre nom. En particulier, nous faisons appel à des tiers pour nous aider à recueillir des statistiques de performance et de mesure à propos de notre site.

    Lorsque vous utilisez les services, nous utilisons des cookies persistants et de session et d'autres technologies de suivi pour : (a) analyser l'utilisation de nos sites et services ; (b) personnaliser les services selon vos préférences ; et (c) contrôler la publicité affichée par les services. Nous pouvons également utiliser d'autres technologies Internet, telles que des balises Web ou pixels et d'autres technologies similaires, pour fournir ou communiquer avec des cookies et suivre votre utilisation des services (y compris pour vous diffuser des publicités lorsque vous êtes sur d'autres sites Web ou sur Internet lorsque nous pouvons accéder à ces cookies). Nous pouvons également inclure des balises Web dans les e-mails ou les newsletters pour déterminer si le message a été ouvert. À mesure que nous adoptons de nouvelles technologies, nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires par le biais d'autres méthodes.

    La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies ou pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie, vous donnant la possibilité de l'accepter ou non. Veuillez noter cependant qu'en bloquant ou en supprimant les cookies utilisés sur le site, vous ne pourrez peut-être pas en tirer pleinement parti, car cela pourrait entraver votre utilisation ou vous empêcher d’accéder à certaines zones, y compris de profiter d'offres spéciales et de bons. Si vous laissez les cookies activés, veillez à vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé.

    Vous pouvez aussi en savoir plus sur les cookies en consultant www.allaboutcookies.org qui comporte des renseignements supplémentaires utiles sur les cookies et la façon de les bloquer selon les différents types de navigateurs.

    Adalyser est une plateforme d'analyse destinée à mesurer la réponse à la publicité télévisée que nous utilisons de temps en temps. Ce suivi définit des cookies persistants qui stockent des données sur la source de trafic d'un utilisateur, les horodatages de ses visites précédentes et un identifiant afin que nous puissions reconnaître une visite répétée. Ceci nous aide à comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site en réponse à la publicité télévisée.

    VOS DROITS

    Selon la loi, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel, notamment:

    Le droit d’information. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données et sur vos droits. C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons ces informations dans la présente politique.

    Le droit d’accès.Vous avez le droit d'accéder à vos données (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans cette politique de confidentialité). De cette manière, vous êtes tenu informé et vous pouvez vérifier que nous utilisons vos données conformément à la loi sur la protection des données. Vous pouvez exercer votre droit en nous envoyant un e-mail à l’adresse ci-dessous.

    Le droit de correction. Vous avez le droit de faire corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez procéder par le biais de votre page de compte ou en nous contactant à l'adresse e-mail ci-dessous.

    Le droit à l’effacement.Il est également connu comme « le droit à l'oubli » et, en termes simples, il vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos données lorsqu'il n'existe aucune raison impérieuse qui nous permet de continuer à les utiliser. Il ne s'agit pas d'un droit général à l’effacement, il comporte des exceptions.

    Le droit de limiter le traitement.Vous avez le droit de « bloquer » ou de restreindre toute utilisation ultérieure de vos données. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours stocker vos données, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous conservons des listes de personnes qui ont demandé que l’utilisation ultérieure de leurs données soit « bloquée » pour nous assurer que la restriction est respectée à l'avenir.

    Le droit à la portabilité des données.Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel à vos propres fins dans différents services. Par exemple, si vous décidez de changer de fournisseur, cela vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement vos données entre nos systèmes informatiques et les leurs, de manière sûre et sécurisée sans affecter leur facilité d'utilisation.

    Le droit d’opposition au traitement.Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct (c'est-à-dire si vous ne souhaitez plus être contacté à propos d’opportunités potentielles). Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse allo@smolproducts.com.

    The right to lodge a complaint. Le droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la façon dont nous gérons ou traitons vos données à caractère personnel auprès de votre régulateur national de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit du Bureau du commissaire à l’information. Vous trouverez de plus amples informations sur : www.ico.org.uk.

    Le droit de retirer son consentement.En acceptant nos conditions et notre politique de confidentialité lors du processus d'inscription, vous avez donné votre consentement à notre utilisation de vos données à caractère personnel. Cependant, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant, cela ne signifie toutefois pas que l’utilisation que nous avons faite de vos données à caractère personnel avec votre consentement jusque là est illégale). Cela comprend votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Vous pouvez procéder à l’aide d’une des méthodes suivantes :

    • Envoyez-nous un e-mail à l’adresse allo@smolproducts.com
    • Contactez-nous par courrier à l’adresse smol, Griffin House, 135 High Street, Crawley RH10 1DQ

    Habituellement, nous répondons aux demandes et fournissons des informations gratuitement, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos frais administratifs de fourniture des informations pour des demandes sans fondement ou excessives/répétées, ou d'autres copies des mêmes informations.

    Nous pouvons aussi être en droit de refuser de donner suite à la demande.

    Veuillez considérer votre demande de manière responsable avant de la soumettre. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Généralement, vous recevez une réponse dans le (1) mois qui suit la réception de votre demande, mais si la demande prend plus de temps à traiter, nous reviendrons vers vous et vous en informerons.

    E-MAILS

    Si vous choisissez d'accepter nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité dans le cadre du processus d'inscription, vous consentez à notre utilisation de votre adresse e-mail. Nous pourrons associer cette adresse e-mail à vos précédentes expériences de navigation et d'achat, que vous soyez connecté ou non. Nous saurons si vous recevez des alertes par e-mail et serons en mesure de les associer à toute autre donnée de contact que vous nous avez fournie.

    MARKETING

    Si vous choisissez d'accepter nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité dans le cadre du processus d'inscription, mais que vous changez ensuite d'avis et ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en nous envoyant un e-mail à l’adresse allo@smolproducts.com. Veuillez noter que lorsque vous vous désinscrivez, vous risquez de continuer à recevoir des informations de notre part si elles sont déjà dans le pipeline de communication. Généralement, il faut compter jusqu’à 1 jour après la date à laquelle vous mettez à jour votre compte.

    De plus, un lien de désinscription est fourni à la fin de chaque e-mail marketing si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de smolproducts.com.

    COURRIER

    Si vous choisissez d'accepter nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité dans le cadre du processus d'inscription, vous acceptez que de temps en temps nous puissions également vous envoyer par courrier des informations sur des offres spéciales ou des événements concernant nos produits ou services.

    SÉCURITÉ ET RÉTENTION

    Nous avons mis en œuvre des mesures technologiques et de sécurité, ainsi que des directives internes strictes, pour protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou une mauvaise utilisation dans une mesure appropriée. Nos politiques de sécurité et de confidentialité sont révisées à intervalle régulier et nous continuerons d'améliorer nos procédures de sécurité à mesure que de nouvelles technologies voient le jour. Bien que nous ne pouvons pas garantir qu'une perte, une altération, un accès non autorisé ou une utilisation inappropriée des données ne se produira jamais, nous déployons tous les efforts raisonnables pour les empêcher.

    Nous mettons certes tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations sur notre système, mais vous devez garder à l'esprit que la soumission de données sur Internet n'est jamais entièrement sécurisée. En conséquence, nous ne pouvons garantir la sécurité, l'intégrité, la disponibilité ou la conservation des données que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques.

    Les données de votre compte sont protégées par un mot de passe pour votre confidentialité et votre sécurité. Vous pouvez jouer un rôle important dans la sécurité de vos données à caractère personnel en préservant la confidentialité du mot de passe que vous utilisez sur notre site. Nous vous recommandons de changer votre mot de passe de temps en temps pour plus de sécurité. Veuillez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte par un autre internaute ou de toute autre violation de la sécurité.

    Seuls les membres clés de notre personnel ont accès aux données à caractère personnel. Nous effectuons des sauvegardes afin d’éviter toute perte de données et nos serveurs Internet sont hébergés au sein d’infrastructures sécurisées.

    Il est conseillé de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session d’utilisateur pour vous assurer que des tiers n'accèdent pas à vos données à caractère personnel si vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un lieu public.

    Les données peuvent être conservées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen, y compris les États-Unis. Nous veillerons à ce que toute donnée transférée en dehors de l'Espace économique européen soit correctement protégée. Vous consentez au transfert de vos données.

    PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS

    smol s'engage à protéger vos données à caractère personnel. Nous ne divulguerons pas vos données à caractère personnel identifiables à des tiers, sauf si :

    • smol est tenu par la loi de divulguer des informations à des tiers ;
    • le service est nécessaire à l'exécution de nos opérations, à savoir la livraison du courrier, les services d'hébergement, la protection contre la fraude et le paiement de votre compte ;
    • smol achète ou vend des filiales ou des unités commerciales. Dans le cadre de telles transactions, les données relatives aux clients constituent l'un des actifs transférés, mais restent soumises aux engagements pris dans toute politique de confidentialité préexistante ou équivalente.
    • smol peut fournir des analyses relatives à nos clients dans leur ensemble à des partenaires potentiels, des annonceurs et d'autres tiers. Nous procédons de la sorte pour que nous et nos partenaires commerciaux puissions mieux vous comprendre et continuer à vous offrir des services de premier ordre. Nous pouvons également divulguer, de manière anonyme, des déclarations littérales faites par nos clients. Cependant, à aucun moment, nous ne divulguerons des données à caractère personnel sur des clients spécifiques

    Les sites Web liés ne sont pas sous le contrôle de smol et nous ne sommes pas responsables de la conduite des entreprises liées à notre site Web. Avant de divulguer vos données à caractère personnel sur tout autre site Web, nous vous conseillons d'examiner leurs conditions d'utilisation. Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de smol, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@smolproducts.com.

    AMENDEMENTS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALIÉ/h2>

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour quelque raison que ce soit. Le cas échéant, nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur notre site et indiquerons sa date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à lire attentivement les modifications. Si vous continuez à utiliser notre Site, vous reconnaissez et acceptez toutes ces modifications. Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@smolproducts.com.

    COORDONNÉES

    Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@smolproducts.com.